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6月26日傍晚，城厢街道燕子河社区网格员沈洋接到了一通紧急的求助电话：“我母亲刚刚跟我联系，说接到了海南公安的电话，对方说我母亲的信息被不法分子盗用，让我母亲把身份证和账户信息发过去。后来电话断了，我再打过去，怎么也打不通了。我母亲可能遭遇了电信诈骗，希望社区能出面进行劝阻。”
打来电话的是金阿姨，她的母亲胡奶奶今年78岁，一个人住在育才西苑。了解情况后，沈洋立即打电话给胡奶奶，但对方的电话一直占线。沈洋赶紧放下手头工作，叫上社区治保主任王伟根和警务室巡防队员一同赶往胡奶奶家。
来到胡奶奶家门口，沈洋用力敲门，但胡奶奶一直没来开门。无奈，沈洋只能打电话给金阿姨，让她带上钥匙赶紧来开门。金阿姨火急火燎赶来，开门后却发现胡奶奶并不在家中。奇怪，这是怎么回事呢？
沈洋感到有些蹊跷，老太太一个人住，不太可能在这个时候出门，于是他提议再回屋内仔细找找。这时，套房内的一个小房间引起了大家的注意。金阿姨试着开门，发现门从屋内反锁了。原来，胡奶奶被骗子蛊惑，偷偷躲了起来。
众人在门口大声劝阻，过了几分钟，胡奶奶才犹犹豫豫地开了门。此时，骗子正通过视频电话指导胡奶奶进行转账。沈洋赶紧接过电话，表明身份，并询问对方是谁。对方反问沈洋是谁。双方僵持数秒钟后，骗子挂断了电话。不久，骗子再次打来视频电话，警务室巡防队员接过手机，对方见到是穿着制服的巡防人员，知道此次诈骗不成了，便放弃了继续通话。
大家对胡奶奶进行了反诈骗教育，叮嘱她凡是提到钱的都是诈骗。而据胡奶奶说，对方称有人盗用了自己的信息在行骗，让她去海南报案。“我说太远了，我不方便过不去。他就说让我把身份证和银行卡信息发过去，他们会帮我报案，还说为了资金安全，让我把所有的钱转到他们指定的安全账户。”胡奶奶接着说，对方自称是公安局的，她就相信了，想着支付宝里有2万多元钱，赶紧先转过去。
“谢谢你们，幸亏你们及时赶到，成功阻止了电信诈骗，帮我母亲保住了养老钱。”金阿姨一个劲地向沈洋他们表示感谢。胡奶奶也表示以后再碰到这样的电话，想都不想，直接挂掉。
