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曾经引发舆论广泛关注的网络众筹平台轻松筹，近日再度回归公众视野。
浙江杭州陈先生的儿子不幸患上白血病，目前在浙大儿院接受治疗，就在他陷入绝望的时候，一位自称是轻松筹顾问的李某找到陈先生说可以帮忙。没想到，在平台筹得1万元后，陈先生想要提款时，却被李某索要8千元“手续费”。虽然陈先生也觉得不合理，但因为着急用钱，想着能拿到2000元也行，于是，就把8080元转到了这位轻松筹顾问的银行卡上。
不过，陈先生在查询了轻松筹网站发现，网页在醒目位置标注了“零手续费”。进入捐款页面，有一行小字写着“支持3元，帮助患者享受极速提现、技术支持、专属顾问等服务”，并不存在80%手续费一说。在了解这这一情况后，陈先生随即报警，在警方协调下，李某退回陈大哥6000元，剩下的2080元平台也已联系患者进行退回，其余筹款也已顺利提现。
针对这一情况，4月16日晚，轻松筹官博发声明回应此事称，轻松筹严禁筹款顾问向用户收取任何手续费及服务费，已将涉及这一事件的筹款顾问李某开除，并保留追究其法律责任的权利。轻松筹方面还表示，除了陈先生的项目外，由李某协助发起的还有2个项目，平台也联系了对应的发起人，被告知李某均有收取“推广费”的行为，其中一位发起人已经要回李某收取的费用，平台也将另一位发起人被收取的推广费追回，待确认患者银行信息后退还。
今天上午，看看新闻Knews记者致电轻松筹顾问咨询热线了解相关情况，客服表示，轻松筹确实有顾问服务，顾问的职责主要是在线下协助病患家属发起筹款的，并不收取任何费用。在谈到顾问是如何和病患建立起联系时，客服表示，一般顾问为了拉业务，会去医院寻找需要筹集资金的病患，并线下指导患者或患者家属在平台发起筹款。不过，客服再三强调，轻松筹如果私下向患者或者患者家属索取推广费，这属于违规行为，可向轻松筹平台进行举报。
事实上，这已经不是第一次有人通过众筹平台抽成打“救命钱”的主意。在各种筹款平台发展的大背景下，甚至催生出了一批所谓“职业筹款推广人”。在一些互联网平台上，搜索“水滴筹”“轻松筹”，不少卖家甚至对推广大病众筹明码标价。在大病求助家庭的流量焦虑中，筹款推广人实际是把它当成了一门赚钱的中介生意。虽然平台方面也在持续进行整治，但类似事件仍有发生，平台往往以个别线下人员违规作为说辞，却对自身监管责任避而不谈。
为何此类事件屡禁不止，平台又该承担什么责任？对此，律师岳雪飞在接受东方卫视采访时表示，虽然有很多离谱的“抽成”，后来都被证实是“个人行为”，但这些问题的根源，仍在于众筹平台过度的商业化和功利化。此前，有媒体曝光一些平台的筹款顾问为了“跑业绩”抢病人，在医院扫楼，挪用善款，甚至编故事诈捐等等乱象，也说明只要大病筹款平台的本质是商业化的，是与产品或服务的流量、收益挂钩的，就很容易衍生出各种“灰产”。
那么，到底该如何给这些问题打补丁？在岳雪飞看来，个人求助依然属于粗放阶段，需要平台在监管部门的引导下，进一步加强自律，持续完善行业监管，加强平台责任、审查甄别、信息公开、风险提示和责任追溯。作为平台，首先要规范规范众筹平台的制度和规则，做到信息公开透明。既然是做公益，一切都要按照现代化的慈善公益的模式进行，所有的程序、环节应当规范化，每一笔钱款的来龙去脉都要公开、公示，经得起任何质疑。
同时，鉴于互联网慈善的蓬勃发展，也有必要用法律的规章来明确募捐平台的法定职责、个人求助的条件和义务等。值得关注的是，于2016年颁布的《慈善法》即将迎来第一次大修，修订草案中就明确提出要完善网络慈善有关规定、规范网络慈善秩序，期待法律修订之后能填补相关领域的空白。
（看看新闻Knews编辑 彭晓燕 张蕴昆 陈昱卉 ）
